Nota: la presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanze o contrasti tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.

Termini e condizioni

La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni prima di utilizzare il sito web SmartKNX o di effettuare un ordine. Accedendo a smartknx.eu o inviando un ordine o una richiesta di progetto, Lei conferma di aver letto e compreso i presenti Termini e condizioni e di accettare di essere vincolato/a dagli stessi nella loro interezza.

1. Ambito di applicazione e parti

1.1 Gestore

Il sito web smartknx.eu e tutti i servizi a esso associati sono gestiti da:

• Ragione sociale: Instal Electroclima SRL (operante con il nome commerciale SmartKNX)
• Partita IVA (CUI): RO38603327
• Numero di iscrizione al Registro delle imprese: J13/3922/2017
• Sede legale: Str. Vulturului nr. 8, lot 1, Constanța, Romania
• E-mail: office@smartknx.eu
• Telefono: +40 723 637 077

Tutti i riferimenti a «SmartKNX», «noi», «ci» o «nostro» contenuti nei presenti Termini e condizioni si intendono riferiti a Instal Electroclima SRL.

1.2 Clienti (professionisti e consumatori)

Il negozio online e i servizi professionali di SmartKNX sono disponibili sia per i clienti professionali (società, ditte individuali, società di persone e altri soggetti giuridici che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale) sia per le persone fisiche (consumatori), in Romania, in tutta l’Unione europea e a livello internazionale (“Cliente”, “Lei” o “Suo”). Le condizioni applicabili al Suo acquisto — in particolare per quanto riguarda l’IVA, i prezzi e il diritto di recesso — dipendono dal fatto che Lei agisca in qualità di professionista o di consumatore, come indicato nei presenti Termini e condizioni.

Qualora la normativa dell’Unione europea o rumena applicabile conferisca ai consumatori diritti inderogabili che non possono essere esclusi per contratto, tali diritti si applicano in ogni caso a qualsiasi persona fisica che, sulla base delle circostanze concrete, sia qualificabile come consumatore ai sensi della Direttiva 2011/83/UE o della normativa rumena, indipendentemente da come si sia presentata.

1.3 Ambito di applicazione territoriale

I presenti Termini e condizioni disciplinano:

• l’acquisto di hardware KNX e di prodotti correlati tramite il negozio online SmartKNX; e
• la prestazione di servizi di integrazione KNX per la domotica e la building automation, inclusi progettazione, programmazione ETS, installazione in loco, messa in servizio e assistenza continuativa, forniti in tutta Europa.

1.4 Intero accordo

I presenti Termini e condizioni, unitamente a qualsiasi contratto specifico di progetto, preventivo o conferma d’ordine emesso da SmartKNX, costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione al relativo oggetto e sostituiscono tutte le precedenti dichiarazioni, trattative o intese. Eventuali condizioni generali del Cliente sono espressamente escluse, salvo che SmartKNX abbia prestato espresso consenso scritto alla loro inclusione.

2. Prodotti e prezzi B2B

2.1 Gamma di prodotti

Il negozio online SmartKNX offre hardware, componenti e apparecchiature correlate certificati KNX per applicazioni di domotica e building automation. Le descrizioni dei prodotti, le specifiche tecniche e le immagini sono fornite a scopo informativo. Compiamo ogni ragionevole sforzo per garantirne l’accuratezza, ma possono verificarsi lievi discrepanze. In caso di discrepanza tra l’immagine di un prodotto e la sua descrizione scritta, prevale la descrizione scritta.

2.2 Registrazione dell’account obbligatoria

Tutti i prezzi nel negozio online sono visualizzati esclusivamente ai titolari di un account registrato che abbiano effettuato l’accesso. I prezzi non sono visibili ai visitatori non registrati. In fase di registrazione, i clienti professionali sono tenuti a fornire i dati della propria azienda e il numero di partita IVA, mentre le persone fisiche si registrano indicando i propri dati personali di contatto e di indirizzo. SmartKNX si riserva il diritto di approvare o rifiutare le richieste di apertura dell’account a sua esclusiva discrezione.

2.3 Prezzi IVA esclusa

Tutti i prezzi visualizzati nel negozio online sono espressi in euro (EUR) e si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) e al netto delle spese di consegna, salvo ove diversamente indicato in modo espresso. L’IVA sarà applicata, oppure sarà indicata l’applicazione del meccanismo dell’inversione contabile (reverse charge), in fase di checkout, in conformità alla normativa IVA dell’UE applicabile (si veda la successiva Sezione 6).

2.4 Variazioni di prezzo

I prezzi sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo applicabile al Suo ordine è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine. SmartKNX non è vincolata da eventuali errori tipografici o errori di prezzo manifesti. Qualora un errore di prezzo venga rilevato dopo l’effettuazione di un ordine, provvederemo a informarLa non appena ragionevolmente possibile, offrendoLe la possibilità di confermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo con rimborso integrale di tutte le somme versate.

3. Procedura di ordine e conclusione del contratto

3.1 Effettuazione di un ordine

Per effettuare un ordine tramite il negozio online, Lei deve:

1. accedere al Suo account aziendale verificato;
2. aggiungere i prodotti desiderati al carrello;
3. verificare il contenuto del carrello e confermare l’indirizzo di consegna e i dati di fatturazione;
4. prendere visione dei presenti Termini e condizioni e confermarne l’accettazione; e
5. inviare l’ordine facendo clic sul pulsante di conferma dell’ordine.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni stabilite nel presente documento.

3.2 Avviso di ricevimento dell’ordine

Al ricevimento del Suo ordine, Le invieremo un avviso di ricevimento automatico all’indirizzo e-mail registrato nel Suo account. Tale avviso conferma che il Suo ordine è stato ricevuto, ma non costituisce accettazione della Sua proposta.

3.3 Conclusione del contratto

Un contratto di vendita vincolante si conclude soltanto nel momento in cui SmartKNX Le invia una distinta conferma d’ordine che accetta espressamente il Suo ordine, oppure nel momento in cui spediamo la merce, se anteriore. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione, anche qualora la merce non sia disponibile, qualora non siamo in grado di verificare i dati del Suo account aziendale o qualora il pagamento non sia ricevuto conformemente alla Sezione 4.

3.4 Preventivi e richieste di progetto

I preventivi per servizi di integrazione e attività progettuali, richiesti tramite il nostro modulo di contatto o di richiesta preventivo oppure emessi da SmartKNX via e-mail, sono validi per 30 giorni dalla data di emissione, salvo che nel preventivo sia indicato un diverso periodo di validità. Un preventivo non costituisce una proposta vincolante. Un contratto vincolante di servizi si conclude soltanto con la sottoscrizione di un contratto di progetto firmato oppure, ove concordato tra le parti, con l’accettazione scritta di un preventivo e il ricevimento dell’acconto richiesto di cui alla Sezione 4.2.

4. Pagamento

4.1 Modalità di pagamento

I pagamenti sono effettuati in euro (EUR) mediante le modalità offerte al checkout: (a) con carta di credito o di debito, elaborata in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe; oppure (b) mediante bonifico bancario diretto sul conto bancario indicato al checkout e nella Sua conferma d’ordine, indicando il Suo numero d’ordine (Order ID) come causale di pagamento. Il pagamento deve essere effettuato per l’intero importo. I progetti e i servizi di integrazione sono fatturati e pagati mediante bonifico bancario secondo quanto previsto alla Sezione 4.2.2.

Eventuali spese bancarie, commissioni di conversione valutaria o commissioni di banche intermediarie sostenute in relazione al bonifico sono a esclusivo carico del Cliente. SmartKNX deve ricevere l’intero importo fatturato al netto di qualsiasi detrazione.

4.2 Termini di pagamento

4.2.1 Prodotti del negozio online

È richiesto il pagamento anticipato dell’intero importo per tutti gli ordini di prodotti effettuati tramite il negozio online. In caso di pagamento con carta, l’addebito avviene al momento dell’effettuazione dell’ordine. Qualora scelga il bonifico bancario, le nostre coordinate bancarie sono indicate nella Sua conferma d’ordine e il pagamento deve pervenire entro 5 giorni lavorativi; l’ordine non sarà elaborato, assegnato o spedito fino a quando il pagamento integrale non sia stato ricevuto e confermato sul nostro conto bancario e, qualora il pagamento non pervenga entro tale termine, SmartKNX si riserva il diritto di annullare l’ordine senza ulteriore preavviso. Per ogni ordine sarà emessa una fattura.

4.2.2 Progetti e servizi di integrazione su contratto

Prima dell’avvio di qualsiasi progetto di integrazione o incarico di servizi su contratto è richiesto un acconto del 50% del valore complessivo concordato del progetto. Il saldo residuo del 50% è dovuto secondo quanto previsto nel relativo contratto di progetto, che può prevedere pagamenti per stati di avanzamento o il pagamento al completamento e all’accettazione, come concordato per iscritto tra le parti. I lavori non avranno inizio fino al ricevimento integrale dell’acconto.

4.3 Ritardo nei pagamenti

Fatto salvo ogni altro diritto o rimedio a nostra disposizione, qualora Lei non effettui un pagamento entro la data di scadenza, SmartKNX si riserva il diritto di:

• sospendere o non eseguire qualsiasi obbligazione ancora pendente, inclusa la spedizione della merce o la prosecuzione dei servizi;
• applicare gli interessi legali sugli importi scaduti ai sensi della Legge rumena n. 72/2013 relativa alle misure per la lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali e della Direttiva UE 2011/7/UE applicabile; e
• recuperare tutti i costi ragionevoli di recupero del credito.

4.4 Sicurezza dei pagamenti

Le coordinate per il bonifico bancario saranno comunicate esclusivamente tramite fatture ufficiali SmartKNX o corrispondenza e-mail inviata da office@smartknx.eu. La preghiamo di verificare attentamente le coordinate bancarie prima di disporre qualsiasi bonifico. SmartKNX non richiederà mai modifiche delle coordinate di pagamento per telefono o tramite canali di comunicazione informali.

5. Consegna

5.1 Modalità di consegna

I prodotti ordinati tramite il negozio online sono spediti mediante corriere con tracciamento, principalmente FedEx, verso destinazioni in Romania, in tutta l’Unione europea e a livello internazionale. Il corriere e il numero di tracciamento della spedizione sono indicati nel Suo ordine (conferma d’ordine e dettagli dell’ordine) una volta spedito il pacco. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, eventuali dazi all’importazione, oneri doganali o imposte applicati dal Paese di destinazione sono a carico del Cliente.

5.2 Spese di spedizione

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi dei prodotti visualizzati nel negozio online. Le spese di consegna sono calcolate separatamente e Le saranno indicate in modo chiaro prima della conferma dell’ordine, sulla base della destinazione di consegna, del peso e delle dimensioni del pacco e della tariffa del corriere applicabile. Le spese di spedizione figureranno come voce separata nella Sua fattura.

5.3 Tempi di consegna

Ci impegniamo a spedire gli ordini tempestivamente dopo la conferma del pagamento anticipato richiesto. I tempi di consegna stimati saranno indicati, ove possibile, nella scheda del prodotto e/o nella conferma d’ordine. In ogni caso, la consegna sarà effettuata entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dal ricevimento del pagamento anticipato richiesto — pagamento integrale per gli ordini del negozio online (Sezione 4.2.1), oppure almeno il 50% del valore della merce per le forniture di apparecchiature su contratto (Sezione 4.2.2) — salvo diverso accordo scritto.

I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da fattori che esulano dal nostro ragionevole controllo, inclusi ritardi del corriere, sdoganamento o eventi di forza maggiore. SmartKNX non è responsabile per ritardi imputabili a corrieri terzi, a condizione che la merce sia stata da noi spedita entro un termine ragionevole.

5.4 Indirizzo di consegna e passaggio del rischio

La merce sarà consegnata all’indirizzo indicato nel Suo ordine. È Sua responsabilità assicurarsi che l’indirizzo di consegna sia esatto e completo. Il rischio relativo alla merce passa a Lei al momento della consegna all’indirizzo indicato oppure al momento del ritiro da parte del corriere presso i nostri locali, a seconda di quanto applicabile in base alle condizioni di consegna concordate (Incoterms o quanto altrimenti indicato nella conferma d’ordine).

5.5 Mancata consegna e smarrimento dei pacchi

Qualora la merce non sia consegnata entro il termine massimo di 30 giorni di calendario, La invitiamo a contattarci all’indirizzo office@smartknx.eu. Svolgeremo le opportune verifiche con il corriere interessato e, qualora sia confermato lo smarrimento della merce durante il trasporto, provvederemo, a Sua scelta, a una nuova spedizione o al rimborso, fatte salve eventuali limitazioni assicurative o di responsabilità applicabili al servizio di corriere utilizzato.

5.6 Consegne parziali

Qualora un ordine comprenda più articoli, SmartKNX si riserva il diritto di effettuare la consegna in spedizioni separate. Ciascuna consegna parziale sarà fatturata e le relative spese di spedizione addebitate separatamente, salvo diverso accordo.

6. Prezzi e imposta sul valore aggiunto (IVA)

6.1 Trattamento IVA

Tutti i prezzi nel negozio online sono indicati al netto dell’IVA. Il trattamento IVA applicabile sarà determinato al checkout in base all’ubicazione del Cliente e alla sua posizione ai fini IVA:

• Clienti identificati ai fini IVA in un altro Stato membro dell’UE: qualora Lei fornisca un numero di partita IVA UE valido, l’operazione sarà trattata come cessione intracomunitaria B2B e si applicherà il meccanismo dell’inversione contabile (reverse charge) ai sensi dell’articolo 196 della Direttiva 2006/112/CE del Consiglio. Non sarà addebitata l’IVA rumena. Lei è responsabile dell’assolvimento dell’IVA nel proprio ordinamento.
• Clienti in Romania: l’IVA rumena all’aliquota applicabile sarà aggiunta in fattura.
• Clienti al di fuori dell’UE: le cessioni possono essere non imponibili (aliquota zero) ai fini IVA, subordinatamente ai requisiti di documentazione all’esportazione applicabili.

6.2 Verifica della partita IVA

È Sua responsabilità fornire, al momento della registrazione dell’account, un numero di partita IVA esatto e attualmente valido e comunicarci tempestivamente qualsiasi variazione. SmartKNX si riserva il diritto di verificare i numeri di partita IVA tramite il sistema VIES dell’UE e di addebitare l’IVA in fattura qualora un numero non possa essere verificato o risulti non valido.

6.3 Valuta

Tutte le transazioni sono effettuate in euro (EUR). SmartKNX non è responsabile di eventuali perdite di cambio subite dal Cliente qualora il pagamento sia effettuato da un conto non denominato in euro.

7. Diritto di recesso e resi

7.1 Diritto di recesso per i clienti dell’UE

Qualora la normativa dell’UE applicabile riconosca un diritto di recesso ai consumatori (come definiti dalla Direttiva 2011/83/UE), tali clienti hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza relativo a prodotti, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui essi, o un terzo diverso dal vettore e da essi designato, acquisiscono il possesso fisico dei beni.

Come indicato nella Sezione 1.2, il negozio online SmartKNX è rivolto ai clienti professionali. Tuttavia, nella misura in cui un Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso legale di 14 giorni si applica integralmente.

7.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto/a a informare SmartKNX della Sua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’e-mail) prima della scadenza del periodo di recesso. Può contattarci ai seguenti recapiti:

• E-mail: office@smartknx.eu
• Posta: Instal Electroclima SRL, Str. Vulturului nr. 8, lot 1, Constanța, Romania

Lei è tenuto/a a restituirci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recedere. I beni devono essere restituiti presso la nostra sede legale. Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente, salvo diverso accordo.

7.3 Condizioni dei beni restituiti

Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. I beni restituiti devono trovarsi nelle condizioni originali, ove possibile nell’imballaggio originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione, e non utilizzati.

7.4 Rimborsi in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, SmartKNX rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard (ma esclusi gli eventuali costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti o la prova della loro avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario sul conto dal quale è stato ricevuto il pagamento.

7.5 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• beni chiaramente personalizzati, configurati o confezionati su specifiche del Cliente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; o
• servizi che siano stati interamente prestati con il previo consenso espresso del Cliente.

7.6 Politica di reso B2B

Per i clienti professionali ai quali non si applica il diritto di recesso legale, i resi saranno accettati esclusivamente a discrezione insindacabile di SmartKNX. Qualora desideri concordare un reso, La invitiamo a contattarci all’indirizzo office@smartknx.eu entro 14 giorni dalla consegna. SmartKNX si riserva il diritto di applicare una commissione di riassortimento e non accetterà in nessun caso la restituzione di beni aperti, utilizzati o ordinati appositamente, salvo in presenza di un difetto coperto dalle disposizioni in materia di garanzia di cui alla Sezione 8.

8. Garanzia e conformità legale

8.1 Garanzia del produttore

Molti dei prodotti KNX venduti tramite il negozio online SmartKNX sono forniti con una garanzia del produttore. L’ambito, la durata e le condizioni di qualsiasi garanzia del produttore sono indicati nella documentazione che accompagna il prodotto o sono disponibili direttamente presso il produttore. SmartKNX agisce in qualità di rivenditore e non estende né modifica autonomamente le condizioni di garanzia dei produttori. Qualora un prodotto presenti un guasto che Lei ritenga coperto dalla garanzia del produttore, La assisteremo, ove possibile, nella presentazione di una richiesta di intervento in garanzia al produttore.

8.2 Garanzia legale di conformità

Oltre all’eventuale garanzia del produttore, SmartKNX è soggetta agli obblighi di legge applicabili in materia di conformità dei beni al contratto di vendita. Ai sensi della Legge rumena n. 449/2003 (e successive modifiche) e della Direttiva UE 2019/771 applicabile relativa ai contratti di vendita di beni, Lei può avere diritto a rimedi qualora i beni non siano conformi al contratto di vendita, tra cui la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per i clienti professionali, il periodo di garanzia legale di conformità e i relativi rimedi si applicano secondo quanto previsto dal diritto commerciale rumeno applicabile. Per i clienti qualificabili come consumatori ai sensi della normativa applicabile, si applica il periodo di garanzia legale minimo di due anni dalla consegna, in conformità alla Direttiva 2019/771.

8.3 Denuncia dei difetti

Qualora ritenga che un prodotto sia difettoso o non conforme al contratto, Lei è tenuto/a a darne comunicazione scritta a SmartKNX all’indirizzo office@smartknx.eu il prima possibile dopo la scoperta del difetto e, nel caso dei clienti professionali, entro e non oltre 14 giorni dalla scoperta. La preghiamo di indicare il numero di riferimento dell’ordine, una descrizione del difetto e, ove possibile, documentazione fotografica.

8.4 Esclusioni dalla garanzia

Non saranno accettate richieste di intervento in garanzia relative a difetti derivanti da:

• installazione, messa in servizio o utilizzo impropri o non conformi alle istruzioni del produttore;
• modifica o riparazione non autorizzata del prodotto;
• danni fisici, danni accidentali o danni causati da sovratensioni elettriche o da condizioni ambientali inadeguate;
• normale usura; o
• utilizzo del prodotto per uno scopo per il quale non è stato progettato.

9. Servizi e progetti di integrazione

9.1 Ambito dei servizi

SmartKNX fornisce in tutta Europa servizi professionali di integrazione KNX per la domotica e la building automation, tra cui:

• progettazione di sistema e consulenza;
• programmazione e configurazione ETS;
• installazione in loco;
• messa in servizio e collaudo; e
• assistenza tecnica continuativa.

L’ambito preciso, i risultati attesi, le tempistiche e le condizioni commerciali di qualsiasi progetto di integrazione saranno stabiliti in un contratto di progetto scritto o in un preventivo accettato, che integrerà i presenti Termini e condizioni e, in caso di contrasto, prevarrà sugli stessi con riferimento a tale progetto.

9.2 Obblighi del Cliente

Qualora SmartKNX sia incaricata di fornire servizi di integrazione in loco o da remoto, il Cliente è tenuto a:

• garantire al personale di SmartKNX un accesso sicuro, tempestivo e adeguato ai locali e ai sistemi interessati;
• assicurarsi che tutti i necessari consensi, permessi e autorizzazioni di terzi siano stati ottenuti prima dell’inizio dei lavori;
• nominare un referente idoneo per i rapporti con SmartKNX per tutta la durata del progetto; e
• fornire le informazioni esatte e complete necessarie per la progettazione e la programmazione del sistema.

SmartKNX non è responsabile di eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti dall’inadempimento di tali obblighi da parte del Cliente.

9.3 Accettazione e completamento

Salvo diversa previsione del contratto di progetto, i servizi si considerano accettati al momento dell’approvazione scritta da parte del Cliente oppure, in assenza di contestazioni scritte, decorsi 5 giorni lavorativi dalla comunicazione di SmartKNX dell’avvenuto completamento sostanziale. La fattura di saldo diventa esigibile al momento dell’accettazione, in conformità alla Sezione 4.2.2.

9.4 Modifiche dell’ambito del progetto

Qualsiasi modifica dell’ambito dei lavori concordato deve essere richiesta e concordata per iscritto prima della sua attuazione. SmartKNX emetterà un preventivo di variante per ogni modifica dell’ambito e il prezzo della variante concordato sarà fatturato di conseguenza. SmartKNX non è tenuta ad attuare modifiche che non siano state autorizzate per iscritto.

9.5 Trasferte e spese

Salvo che siano espressamente inclusi nel preventivo di progetto, i costi accessori di trasferta per i servizi in loco — inclusi biglietti aerei, alloggio, vitto e trasporti locali — sono indicati separatamente in modo dettagliato e devono essere accettati per iscritto dal Cliente prima di essere sostenuti; essi sono quindi addebitati al Cliente al costo effettivo, dietro presentazione dei relativi giustificativi.

10. Responsabilità

10.1 Limitazioni di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di SmartKNX nei confronti di un cliente professionale in relazione a qualsiasi contratto disciplinato dai presenti Termini e condizioni, sia essa di natura contrattuale, extracontrattuale (inclusa la colpa), derivante dalla violazione di un obbligo di legge o da altro titolo, non potrà superare l’importo totale pagato o dovuto dal Cliente in base al contratto o all’ordine da cui trae origine la pretesa.

10.2 Esclusione dei danni indiretti

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, SmartKNX non sarà responsabile nei confronti di alcun cliente professionale per:

• qualsiasi perdita di profitti, ricavi o risparmi attesi;
• qualsiasi perdita di affari o di opportunità commerciali;
• qualsiasi perdita di avviamento o danno alla reputazione;
• qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale; o
• qualsiasi perdita derivante da pretese di terzi,

anche qualora SmartKNX sia stata informata della possibilità di tali perdite.

10.3 Responsabilità inderogabile

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita o esclude la responsabilità di SmartKNX per:

• morte o lesioni personali causate da colpa di SmartKNX;
• frode o dichiarazioni fraudolente; o
• qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi del diritto rumeno o dell’UE applicabile.

10.4 Forza maggiore

SmartKNX non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni causato da circostanze che esulano dal suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi naturali straordinari, calamità naturali, pandemie o epidemie, guerre, disordini civili, scioperi o agitazioni sindacali di terzi, restrizioni imposte dalle autorità pubbliche, guasti delle reti di telecomunicazione o ritardi causati da fornitori o corrieri. Qualora un evento di forza maggiore si protragga per oltre 60 giorni di calendario, ciascuna parte potrà risolvere il contratto interessato mediante comunicazione scritta, e gli eventuali pagamenti anticipati relativi a obbligazioni non eseguite saranno rimborsati.

10.5 Responsabilità del Cliente per la conformità dell’installazione

Qualora i prodotti siano acquistati per l’installazione in proprio o da parte di terzi, è esclusiva responsabilità del Cliente assicurarsi che l’installazione sia eseguita da personale adeguatamente qualificato, in conformità a tutte le normative locali applicabili in materia di impianti elettrici, edilizia e sicurezza. SmartKNX declina ogni responsabilità per perdite o danni derivanti da un’installazione errata o non conforme.

11. Proprietà intellettuale

11.1 Proprietà intellettuale di SmartKNX

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul sito web SmartKNX, inclusi il design, il layout, i testi, la grafica, i loghi e il codice sorgente, sono di titolarità di Instal Electroclima SRL o concessi in licenza alla stessa. Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale. Lei può visualizzare e stampare i contenuti del sito web esclusivamente a fini di consultazione interna alla Sua attività. Non è consentito riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare per qualsiasi finalità commerciale alcun contenuto del sito web senza il previo consenso scritto di SmartKNX.

11.2 File di progetto ETS e dati di configurazione

Qualora SmartKNX realizzi file di progetto ETS, dati di configurazione, strutture di indirizzi di gruppo, programmazione logica o altro software personalizzato o documentazione tecnica nell’ambito di un progetto di integrazione:

• i diritti di proprietà intellettuale su tali materiali, salvo diverso accordo espresso per iscritto, sono concessi in licenza al Cliente su base non esclusiva e non trasferibile, per l’uso esclusivamente in relazione al sistema installato presso i locali concordati;
• SmartKNX conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sottostanti; e
• il Cliente non può concedere in sublicenza, condividere o divulgare i file di progetto a terzi (inclusi altri integratori o installatori) senza il previo consenso scritto di SmartKNX.

11.3 Software di terzi e proprietà intellettuale del produttore

I prodotti KNX forniti da SmartKNX possono incorporare firmware, software o altri elementi di proprietà intellettuale del produttore. Tali materiali restano di proprietà dei rispettivi produttori e sono soggetti alle rispettive condizioni di licenza. SmartKNX non rilascia alcuna dichiarazione in merito alla proprietà intellettuale di terzi.

12. Protezione dei dati

12.1 Dati personali

Instal Electroclima SRL tratta i dati personali raccolti tramite il sito web e in relazione agli ordini e ai contratti di servizi in conformità alla propria Informativa privacy, pubblicata separatamente su smartknx.eu, e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, «GDPR») e della normativa rumena applicabile in materia di protezione dei dati.

12.2 Dati raccolti

Le categorie di dati personali che raccogliamo e trattiamo comprendono i dati di registrazione dell’account aziendale, i dati relativi agli ordini e alle transazioni, i dati inviati tramite i moduli di contatto e di richiesta preventivo e l’attività di accesso all’account B2B.

12.3 Fornitori di servizi terzi

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi, tra cui il nostro fornitore di hosting del sito web e il nostro partner per le spedizioni (FedEx), che possono trattare dati personali per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento. Garantiamo che siano in essere adeguati accordi sul trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.

12.4 Strumenti di analisi

Possiamo utilizzare Google Analytics per analizzare l’utilizzo del sito web. In tal caso, il servizio sarà implementato subordinatamente a un meccanismo di consenso ai cookie conforme ai requisiti UE applicabili in materia di e-privacy. Le sarà offerta la possibilità di accettare o rifiutare i cookie non essenziali prima dell’avvio di qualsiasi tracciamento.

12.5 Autorità di controllo

L’autorità di controllo per la protezione dei dati in Romania è l’Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral Gheorghe Magheru 28–30, 010336 Bucharest, Romania. Sito web: www.dataprotection.ro. Lei ha il diritto di proporre reclamo all’ANSPDCP qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali violi il GDPR.

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

13.1 Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni, nonché qualsiasi controversia o pretesa di natura contrattuale o extracontrattuale derivante da o connessa agli stessi, al loro oggetto o alla loro formazione, sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge della Romania, integrata, ove applicabile, dal diritto dell’Unione europea direttamente applicabile, senza riguardo alle norme di conflitto che imporrebbero l’applicazione della legge di qualsiasi altro ordinamento.

13.2 Foro competente

Le parti convengono irrevocabilmente che i tribunali di Constanța, Romania hanno competenza esclusiva a dirimere qualsiasi controversia o pretesa derivante da o connessa ai presenti Termini e condizioni, al loro oggetto o alla loro formazione, fermo restando che SmartKNX si riserva il diritto di promuovere procedimenti esecutivi dinanzi a qualsiasi autorità giudiziaria competente del luogo in cui il Cliente possiede beni o ha il proprio domicilio.

13.3 Risoluzione alternativa delle controversie

Invitiamo i Clienti a contattarci in prima istanza per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia. La preghiamo di indirizzare eventuali reclami o segnalazioni a office@smartknx.eu. Ci adopereremo per rispondere entro 5 giorni lavorativi e per giungere a una soluzione concordata entro un termine ragionevole.

La piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228. SmartKNX non è obbligata a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori, ma valuterà di farlo caso per caso.

I consumatori residenti in Romania possono rivolgersi all’Autorità nazionale per la tutela dei consumatori (ANPC) — risoluzione alternativa delle controversie (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/.

14. Disposizioni varie

14.1 Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni sia dichiarata invalida, illecita o inapplicabile da un tribunale o da un’autorità competente, tale disposizione o parte di essa si considererà, nella misura necessaria, eliminata o modificata nella misura minima indispensabile per renderla valida, lecita e applicabile. Tale modifica o eliminazione non pregiudica la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni dei presenti Termini e condizioni.

14.2 Rinuncia

Il mancato o ritardato esercizio da parte di SmartKNX di un diritto o rimedio previsto dai presenti Termini e condizioni o dalla legge non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio né a qualsiasi altro, né ne impedisce o limita l’ulteriore esercizio. La rinuncia a un diritto o rimedio è efficace soltanto se effettuata per iscritto.

14.3 Cessione

Il Cliente non può cedere, trasferire, costituire in garanzia, subappaltare o disporre in altro modo di alcuno dei propri diritti od obblighi derivanti dai presenti Termini e condizioni senza il previo consenso scritto di SmartKNX. SmartKNX può cedere, trasferire o subappaltare a terzi qualsiasi propria obbligazione o diritto, a condizione che ciò non pregiudichi i diritti del Cliente derivanti dai presenti Termini e condizioni.

14.4 Esclusione di diritti a favore di terzi

I presenti Termini e condizioni sono stipulati a beneficio delle parti e non conferiscono alcun diritto a terzi.

14.5 Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione effettuata ai sensi dei presenti Termini e condizioni deve essere redatta per iscritto e inviata via e-mail a office@smartknx.eu o per posta a Instal Electroclima SRL, Str. Vulturului nr. 8, lot 1, Constanța, Romania. Le comunicazioni inviate via e-mail si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo all’invio, salvo ricezione di un avviso di mancato recapito.

14.6 Modifiche

SmartKNX può modificare periodicamente i presenti Termini e condizioni. La versione applicabile a ciascun ordine o contratto è quella in vigore e pubblicata su smartknx.eu al momento dell’invio dell’ordine o della richiesta di progetto. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi. In caso di modifiche sostanziali, adotteremo misure ragionevoli per informarne i titolari di account registrati.

14.7 Lingua

I presenti Termini e condizioni sono redatti in lingua inglese. Qualora siano tradotti in qualsiasi altra lingua, in caso di contrasto o di divergenza interpretativa prevale la versione inglese.

14.8 Accettazione e registrazione del consenso

L’accettazione dei presenti Termini e condizioni è obbligatoria. Al momento della registrazione di un account aziendale, Lei deve selezionare attivamente la casella di accettazione con cui conferma di aver letto e di accettare i presenti Termini e condizioni; senza tale selezione l’account non può essere creato. Anche l’effettuazione di un ordine conferma la Sua accettazione. SmartKNX registra ogni accettazione — inclusi data e ora, indirizzo e-mail dell’account e versione dei Termini accettata — e conserva tale registrazione quale prova del Suo consenso. Una copia dei presenti Termini è disponibile in qualsiasi momento su smartknx.eu ed è richiamata nel Suo account e nelle e-mail di conferma d’ordine.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.