Hinweis: Diese Übersetzung dient ausschließlich der Information. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor Sie die SmartKNX-Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Mit dem Zugriff auf smartknx.eu oder der Übermittlung einer Bestellung oder Projektanfrage bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich mit ihrer Geltung in vollem Umfang einverstanden erklären.

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Betreiber

Die Website smartknx.eu und alle damit verbundenen Dienstleistungen werden betrieben von:

• Firma: Instal Electroclima SRL (handelnd unter der Bezeichnung SmartKNX)
• USt-IdNr. (CUI): RO38603327
• Handelsregisternummer: J13/3922/2017
• Eingetragener Sitz: Str. Vulturului nr. 8, lot 1, Constanța, Romania
• E-Mail: office@smartknx.eu
• Telefon: +40 723 637 077

Bezugnahmen auf „SmartKNX“, „wir“, „uns“ oder „unser“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf die Instal Electroclima SRL.

1.2 Kunden (Unternehmer und Verbraucher)

Der SmartKNX-Onlineshop und die professionellen Dienstleistungen stehen sowohl gewerblichen Kunden (Gesellschaften, Einzelunternehmern, Personengesellschaften und sonstigen juristischen Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln) als auch Privatpersonen (Verbrauchern) in Rumänien, in der gesamten Europäischen Union und international zur Verfügung („Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“). Welche Bedingungen für Ihren Kauf gelten — insbesondere hinsichtlich der Umsatzsteuer, der Preisgestaltung und des Widerrufsrechts —, hängt davon ab, ob Sie als Unternehmer oder als Verbraucher handeln, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Soweit geltendes EU-Recht oder rumänisches Recht Verbrauchern zwingende Rechte einräumt, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können, finden diese Rechte gleichwohl auf jede natürliche Person Anwendung, die nach den tatsächlichen Umständen als Verbraucher im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU oder des rumänischen Rechts anzusehen ist, unabhängig davon, wie sie sich selbst dargestellt hat.

1.3 Räumlicher und sachlicher Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln:

• den Kauf von KNX-Hardware und zugehörigen Produkten über den SmartKNX-Onlineshop; sowie
• die Erbringung von KNX-Integrationsdienstleistungen für Smart Home und Gebäudeautomation, einschließlich Planung, ETS-Programmierung, Installation vor Ort, Inbetriebnahme und laufender Betreuung, die europaweit erbracht werden.

1.4 Vollständigkeit der Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit etwaigen projektspezifischen Verträgen, Angeboten oder Auftragsbestätigungen von SmartKNX die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich des Vertragsgegenstands und ersetzen alle früheren Zusicherungen, Verhandlungen oder Absprachen. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden ausdrücklich keine Anwendung, es sei denn, SmartKNX hat ihrer Einbeziehung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Produkte und B2B-Preise

2.1 Produktsortiment

Der SmartKNX-Onlineshop bietet KNX-zertifizierte Hardware, Komponenten und zugehörige Ausrüstung für Smart-Home- und Gebäudeautomationsanwendungen an. Produktbeschreibungen, technische Spezifikationen und Abbildungen dienen Informationszwecken. Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um deren Richtigkeit sicherzustellen; geringfügige Abweichungen können jedoch vorkommen. Im Falle einer Abweichung zwischen einer Produktabbildung und der schriftlichen Beschreibung ist die schriftliche Beschreibung maßgeblich.

2.2 Erforderliche Kontoregistrierung

Sämtliche Preise im Onlineshop werden ausschließlich registrierten und angemeldeten Kontoinhabern angezeigt. Für nicht registrierte Besucher sind die Preise nicht sichtbar. Bei der Registrierung sollten gewerbliche Kunden ihre Unternehmensdaten und ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, während sich Privatpersonen mit ihren persönlichen Kontakt- und Adressdaten registrieren. SmartKNX behält sich das Recht vor, Kontoanträge nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.

2.3 Preise zuzüglich Umsatzsteuer

Alle im Onlineshop angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR) und, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ohne Umsatzsteuer (USt.) und ohne Versandkosten. Die Umsatzsteuer wird im Bestellvorgang (Checkout) gemäß den geltenden EU-Umsatzsteuervorschriften berechnet bzw. es wird auf die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse-Charge-Verfahren) hingewiesen (siehe Ziffer 6).

2.4 Preisänderungen

Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Für Ihre Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Bestellung angezeigt wird. SmartKNX ist an Schreibfehler oder offensichtliche Preisfehler nicht gebunden. Wird ein Preisfehler nach Aufgabe einer Bestellung festgestellt, werden wir Sie so bald wie vernünftigerweise möglich benachrichtigen und Ihnen Gelegenheit geben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie gegen vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge zu stornieren.

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

3.1 Aufgabe einer Bestellung

Um eine Bestellung über den Onlineshop aufzugeben, müssen Sie:

1. sich in Ihr verifiziertes Geschäftskonto einloggen;
2. die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb legen;
3. Ihren Warenkorb überprüfen sowie Ihre Lieferadresse und Rechnungsdaten bestätigen;
4. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nehmen und Ihr Einverständnis bestätigen; und
5. Ihre Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche zur Bestellbestätigung absenden.

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot zum Kauf der ausgewählten Produkte zu den hierin festgelegten Bedingungen ab.

3.2 Bestelleingangsbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine automatische Bestelleingangsbestätigung an die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt keine Annahme Ihres Angebots dar.

3.3 Vertragsschluss

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn SmartKNX Ihnen eine gesonderte Auftragsbestätigung übermittelt, mit der Ihre Bestellung ausdrücklich angenommen wird, oder wenn wir die Ware an Sie versenden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, insbesondere wenn Waren nicht vorrätig sind, wenn wir die Angaben zu Ihrem Geschäftskonto nicht verifizieren können oder wenn die Zahlung nicht gemäß Ziffer 4 eingeht.

3.4 Angebote und Projektanfragen

Angebote für Integrationsdienstleistungen und Projektarbeiten, die über unser Kontakt- oder Angebotsanfrageformular angefordert oder von SmartKNX per E-Mail erstellt werden, sind ab dem Ausstellungsdatum 30 Tage gültig, sofern im Angebot keine abweichende Gültigkeitsdauer angegeben ist. Ein Angebot stellt kein verbindliches Angebot im Rechtssinne dar. Ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag kommt erst mit der Unterzeichnung einer Projektvereinbarung oder, sofern von den Parteien so vereinbart, mit der schriftlichen Annahme eines Angebots und dem Eingang der in Ziffer 4.2 beschriebenen erforderlichen Anzahlung zustande.

4. Zahlung

4.1 Zahlungsart

Zahlungen erfolgen in Euro (EUR) mit den im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten: (a) per Kredit- oder Debitkarte, sicher abgewickelt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe; oder (b) per Banküberweisung auf das im Bestellvorgang und in Ihrer Auftragsbestätigung angegebene Bankkonto unter Angabe Ihrer Bestellnummer (Order ID) als Verwendungszweck. Die Zahlung hat in voller Höhe zu erfolgen. Integrationsprojekte und Dienstleistungen werden gemäß Ziffer 4.2.2 in Rechnung gestellt und per Banküberweisung bezahlt.

Sämtliche Bankgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder Gebühren zwischengeschalteter Banken, die im Zusammenhang mit der Überweisung anfallen, trägt allein der Kunde. Der volle Rechnungsbetrag muss SmartKNX ohne jegliche Abzüge zugehen.

4.2 Zahlungsbedingungen

4.2.1 Produkte aus dem Onlineshop

Für alle über den Onlineshop aufgegebenen Produktbestellungen ist Vorauszahlung des vollständigen Betrags erforderlich. Bei Zahlung per Karte wird der Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung belastet. Wählen Sie die Banküberweisung, werden Ihnen unsere Bankverbindungsdaten in Ihrer Auftragsbestätigung mitgeteilt, und die Zahlung muss innerhalb von 5 Werktagen eingehen; die Bestellung wird erst bearbeitet, reserviert oder versandt, wenn die vollständige Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen und bestätigt ist. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, behält sich SmartKNX das Recht vor, die Bestellung ohne weitere Mitteilung zu stornieren. Für jede Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt.

4.2.2 Beauftragte Integrationsprojekte und Dienstleistungen

Vor Beginn eines Integrationsprojekts oder eines beauftragten Dienstleistungsauftrags ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des vereinbarten Gesamtprojektwerts zu leisten. Der Restbetrag von 50 % ist gemäß den Bestimmungen der jeweiligen Projektvereinbarung fällig; dies kann meilensteinbasierte Zahlungen oder die Zahlung nach Fertigstellung und Abnahme umfassen, wie zwischen den Parteien schriftlich vereinbart. Mit den Arbeiten wird erst nach vollständigem Eingang der Anzahlung begonnen.

4.3 Zahlungsverzug

Unbeschadet sonstiger uns zustehender Rechte oder Rechtsbehelfe behält sich SmartKNX für den Fall, dass Sie eine Zahlung nicht bis zum Fälligkeitstermin leisten, das Recht vor:

• die Erfüllung ausstehender Verpflichtungen, einschließlich des Versands von Waren oder der Fortsetzung von Dienstleistungen, auszusetzen oder zurückzuhalten;
• auf überfällige Beträge gesetzliche Verzugszinsen gemäß dem rumänischen Gesetz Nr. 72/2013 über Maßnahmen zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr sowie der einschlägigen EU-Richtlinie 2011/7/EU zu berechnen; und
• sämtliche angemessenen Beitreibungskosten geltend zu machen.

4.4 Zahlungssicherheit

Bankverbindungsdaten für Überweisungen werden ausschließlich über offizielle SmartKNX-Rechnungen oder per E-Mail von office@smartknx.eu mitgeteilt. Bitte überprüfen Sie die Bankverbindungsdaten sorgfältig, bevor Sie eine Überweisung veranlassen. SmartKNX wird niemals telefonisch oder über informelle Kommunikationskanäle zur Änderung von Zahlungsdaten auffordern.

5. Lieferung

5.1 Versandart

Über den Onlineshop bestellte Produkte werden per nachverfolgbarem Kurierdienst, vorrangig FedEx, an Bestimmungsorte in Rumänien, in der gesamten Europäischen Union und international versandt. Der Kurierdienst und die Sendungsverfolgungsnummer werden in Ihrer Bestellung (Auftragsbestätigung und Bestelldetails) angegeben, sobald Ihr Paket versandt wurde. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde etwaige vom Bestimmungsland erhobene Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Steuern.

5.2 Versandkosten

Die Versandkosten sind in den im Onlineshop angezeigten Produktpreisen nicht enthalten. Die Lieferkosten werden gesondert berechnet und Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung klar und deutlich angezeigt; sie richten sich nach dem Lieferort, dem Paketgewicht, den Abmessungen und dem jeweils geltenden Tarif des Kurierdienstes. Die Versandkosten werden auf Ihrer Rechnung als gesonderte Position ausgewiesen.

5.3 Lieferzeiten

Wir sind bestrebt, Bestellungen nach Bestätigung des Eingangs der erforderlichen Vorauszahlung zügig zu versenden. Voraussichtliche Lieferzeiten werden nach Möglichkeit in der Produktbeschreibung und/oder in der Auftragsbestätigung angegeben. In jedem Fall erfolgt die Lieferung innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen ab Eingang der erforderlichen Vorauszahlung — der vollständigen Zahlung bei Bestellungen im Onlineshop (Ziffer 4.2.1) bzw. mindestens 50 % des Warenwerts bei vertraglich vereinbarten Gerätelieferungen (Ziffer 4.2.2) —, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Lieferfristen sind Schätzungen und können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, darunter Verzögerungen beim Kurierdienst, Zollabfertigung oder Ereignisse höherer Gewalt. SmartKNX haftet nicht für Verzögerungen, die auf externe Kurierdienste zurückzuführen sind, sofern wir die Ware innerhalb einer angemessenen Frist versandt haben.

5.4 Lieferadresse und Gefahrübergang

Die Ware wird an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Lieferadresse richtig und vollständig ist. Die Gefahr geht mit der Lieferung an die angegebene Adresse oder mit der Abholung der Ware durch den Kurierdienst in unseren Geschäftsräumen auf Sie über, je nachdem, was nach den vereinbarten Lieferbedingungen (Incoterms oder anderweitig in der Auftragsbestätigung angegeben) maßgeblich ist.

5.5 Nichtlieferung und verlorene Pakete

Wird die Ware nicht innerhalb der Höchstfrist von 30 Kalendertagen geliefert, wenden Sie sich bitte an office@smartknx.eu. Wir werden den Vorgang mit dem betreffenden Kurierdienst klären und, sofern bestätigt wird, dass die Ware auf dem Transportweg verloren gegangen ist, nach Ihrer Wahl eine erneute Versendung veranlassen oder eine Erstattung vornehmen, vorbehaltlich etwaiger Versicherungs- oder Haftungsbeschränkungen des genutzten Kurierdienstes.

5.6 Teillieferungen

Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, behält sich SmartKNX das Recht vor, die Lieferung in getrennten Sendungen vorzunehmen. Jede Teillieferung wird gesondert in Rechnung gestellt, und die Versandkosten werden jeweils gesondert berechnet, sofern nicht anders vereinbart.

6. Preise und Umsatzsteuer (USt.)

6.1 Umsatzsteuerliche Behandlung

Alle Preise im Onlineshop verstehen sich ohne Umsatzsteuer. Die anwendbare umsatzsteuerliche Behandlung wird im Bestellvorgang anhand des Standorts des Kunden und seines umsatzsteuerlichen Registrierungsstatus bestimmt:

• Kunden, die in einem anderen EU-Mitgliedstaat für Umsatzsteuerzwecke registriert sind: Sofern Sie eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, wird der Umsatz als innergemeinschaftliche B2B-Lieferung behandelt, und es gilt die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse-Charge-Verfahren) gemäß Artikel 196 der Richtlinie 2006/112/EG des Rates. Es wird keine rumänische Umsatzsteuer berechnet. Sie sind für die Abführung der Umsatzsteuer in Ihrem eigenen Land verantwortlich.
• Kunden in Rumänien: Die rumänische Umsatzsteuer zum jeweils geltenden Satz wird der Rechnung hinzugefügt.
• Kunden außerhalb der EU: Lieferungen können vorbehaltlich der geltenden Anforderungen an die Ausfuhrdokumentation umsatzsteuerfrei (mit dem Nullsatz) erfolgen.

6.2 Überprüfung der USt-IdNr.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Kontoregistrierung eine korrekte und aktuell gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. SmartKNX behält sich das Recht vor, Umsatzsteuer-Identifikationsnummern über das EU-System VIES zu überprüfen und den Rechnungen Umsatzsteuer hinzuzufügen, wenn eine Nummer nicht verifiziert werden kann oder sich als ungültig erweist.

6.3 Währung

Sämtliche Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt. SmartKNX ist nicht verantwortlich für Wechselkursverluste, die dem Kunden bei Zahlung von einem Nicht-Euro-Konto entstehen.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

7.1 Widerrufsrecht für Kunden in der EU

Soweit geltendes EU-Recht Verbrauchern (im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU) ein Widerrufsrecht einräumt, haben diese Kunden das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen einen Fernabsatzvertrag über Produkte zu widerrufen; die Frist beginnt an dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wie in Ziffer 1.2 ausgeführt, richtet sich der SmartKNX-Onlineshop an gewerbliche Kunden. Soweit ein Kunde jedoch nach geltendem Recht als Verbraucher anzusehen ist, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht uneingeschränkt.

7.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie SmartKNX vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie erreichen uns unter:

• E-Mail: office@smartknx.eu
• Post: Instal Electroclima SRL, Str. Vulturului nr. 8, lot 1, Constanța, Romania

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an uns zurückzusenden. Die Waren sind an unseren eingetragenen Sitz zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

7.3 Zustand der zurückgesandten Waren

Sie haben für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufzukommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Zurückgesandte Waren müssen sich im Originalzustand befinden, nach Möglichkeit in der Originalverpackung, vollständig mit sämtlichem Zubehör und sämtlichen Unterlagen und unbenutzt sein.

7.4 Erstattung im Widerrufsfall

Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, erstattet SmartKNX alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist.

7.5 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten, konfiguriert oder nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; oder
• Dienstleistungen, die mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig erbracht wurden.

7.6 Rückgaberegelung für B2B-Kunden

Bei gewerblichen Kunden, für die das gesetzliche Widerrufsrecht nicht gilt, werden Rücksendungen ausschließlich nach eigenem Ermessen von SmartKNX angenommen. Wenn Sie eine Rücksendung besprechen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an office@smartknx.eu. SmartKNX behält sich das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr zu berechnen, und nimmt geöffnete, gebrauchte oder speziell bestellte Waren unter keinen Umständen zurück, es sei denn, es liegt ein Mangel vor, der unter die Gewährleistungsbestimmungen in Ziffer 8 fällt.

8. Garantie und gesetzliche Gewährleistung

8.1 Herstellergarantie

Viele der über den SmartKNX-Onlineshop verkauften KNX-Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Umfang, Dauer und Bedingungen einer etwaigen Herstellergarantie ergeben sich aus den dem Produkt beiliegenden Unterlagen oder sind direkt beim Hersteller erhältlich. SmartKNX handelt als Wiederverkäufer und erweitert oder ändert die Garantiebedingungen der Hersteller nicht eigenständig. Tritt an einem Produkt ein Defekt auf, der Ihrer Ansicht nach von der Herstellergarantie erfasst ist, unterstützen wir Sie nach Möglichkeit bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs gegenüber dem Hersteller.

8.2 Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit

Zusätzlich zu einer etwaigen Herstellergarantie unterliegt SmartKNX den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit der Waren. Nach dem rumänischen Gesetz Nr. 449/2003 (in der jeweils geltenden Fassung) und der einschlägigen EU-Richtlinie 2019/771 über den Warenkauf können Ihnen Rechtsbehelfe zustehen, wenn Waren nicht vertragsgemäß sind, einschließlich Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag.

Für gewerbliche Kunden gelten die gesetzliche Gewährleistungsfrist und die damit verbundenen Rechtsbehelfe nach Maßgabe des geltenden rumänischen Handelsrechts. Für Kunden, die nach geltendem Recht als Verbraucher anzusehen sind, gilt gemäß der Richtlinie 2019/771 die gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren ab Lieferung.

8.3 Mängelanzeige

Sind Sie der Ansicht, dass ein Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist, müssen Sie SmartKNX dies so bald wie möglich nach Entdeckung des Mangels schriftlich unter office@smartknx.eu anzeigen, und zwar im Falle gewerblicher Kunden spätestens 14 Tage nach Entdeckung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos als Nachweis bei.

8.4 Ausschlüsse von der Gewährleistung

Gewährleistungsansprüche werden nicht anerkannt für Mängel, die zurückzuführen sind auf:

• unsachgemäße Installation, Inbetriebnahme oder Nutzung, die nicht den Anweisungen des Herstellers entspricht;
• nicht autorisierte Veränderungen oder Reparaturen am Produkt;
• physische Beschädigungen, Unfallschäden oder Schäden durch Überspannungen oder ungeeignete Umgebungsbedingungen;
• normalen Verschleiß; oder
• die Nutzung des Produkts für einen Zweck, für den es nicht bestimmt ist.

9. Dienstleistungen und Integrationsprojekte

9.1 Leistungsumfang

SmartKNX erbringt europaweit professionelle KNX-Integrationsdienstleistungen für Smart Home und Gebäudeautomation, darunter:

• Systemplanung und Beratung;
• ETS-Programmierung und Konfiguration;
• Installation vor Ort;
• Inbetriebnahme und Prüfung; sowie
• laufende technische Betreuung.

Der genaue Umfang, die zu erbringenden Leistungen, die Fristen und die kaufmännischen Bedingungen eines Integrationsprojekts werden in einer schriftlichen Projektvereinbarung oder einem angenommenen Angebot festgelegt, die bzw. das diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf das betreffende Projekt ergänzt und ihnen im Falle eines Widerspruchs vorgeht.

9.2 Mitwirkungspflichten des Kunden

Wird SmartKNX mit der Erbringung von Integrationsdienstleistungen vor Ort oder per Fernzugriff beauftragt, ist der Kunde verpflichtet:

• den Mitarbeitern von SmartKNX sicheren, rechtzeitigen und ausreichenden Zugang zu den betreffenden Räumlichkeiten und Systemen zu gewähren;
• sicherzustellen, dass alle erforderlichen Zustimmungen, Genehmigungen und Freigaben Dritter vor Beginn der Arbeiten eingeholt wurden;
• einen geeigneten Ansprechpartner zu benennen, der während des gesamten Projekts mit SmartKNX in Verbindung steht; und
• die für die Systemplanung und Programmierung erforderlichen Informationen richtig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

SmartKNX haftet nicht für Verzögerungen oder Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde diese Pflichten nicht erfüllt.

9.3 Abnahme und Fertigstellung

Sofern in der Projektvereinbarung nichts anderes bestimmt ist, gelten die Leistungen mit der schriftlichen Freigabe durch den Kunden oder, falls kein schriftlicher Einwand erhoben wird, 5 Werktage nach Anzeige der Fertigstellung durch SmartKNX als abgenommen. Die Schlussrechnung wird mit der Abnahme gemäß Ziffer 4.2.2 fällig.

9.4 Änderungen des Projektumfangs

Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs müssen vor ihrer Umsetzung schriftlich beantragt und vereinbart werden. SmartKNX erstellt für jede Änderung des Leistungsumfangs ein Nachtragsangebot, und der vereinbarte Nachtragspreis wird entsprechend in Rechnung gestellt. SmartKNX ist nicht verpflichtet, Änderungen umzusetzen, die nicht schriftlich genehmigt wurden.

9.5 Reise- und Nebenkosten

Sofern sie nicht ausdrücklich im Projektangebot enthalten sind, werden Reisenebenkosten für Leistungen vor Ort — einschließlich Flugtickets, Unterkunft, Verpflegung und Transport vor Ort — gesondert aufgeschlüsselt und müssen vom Kunden schriftlich akzeptiert werden, bevor sie anfallen; sie werden dem Kunden anschließend zum Selbstkostenpreis gegen Vorlage von Belegen in Rechnung gestellt.

10. Haftung

10.1 Haftungsbeschränkungen

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Gesamthaftung von SmartKNX gegenüber einem gewerblichen Kunden im Zusammenhang mit einem diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegenden Vertrag, gleich ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus sonstigem Rechtsgrund, auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde im Rahmen des betreffenden, den Anspruch begründenden Vertrags oder der betreffenden Bestellung gezahlt hat oder zu zahlen hat.

10.2 Ausschluss der Haftung für Folgeschäden

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet SmartKNX gegenüber gewerblichen Kunden nicht für:

• entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen oder entgangene erwartete Einsparungen;
• Geschäftsverluste oder entgangene Geschäftschancen;
• Verlust von Geschäftswert (Goodwill) oder Ansehen;
• mittelbare Schäden oder Folgeschäden; oder
• Schäden aus Ansprüchen Dritter,

selbst wenn SmartKNX auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

10.3 Zwingende Haftung

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt oder schließt die Haftung von SmartKNX aus für:

• Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit von SmartKNX verursacht wurden;
• Betrug oder arglistige Täuschung; oder
• jede sonstige Haftung, die nach geltendem rumänischem Recht oder EU-Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

10.4 Höhere Gewalt

SmartKNX haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Pflichten, die durch Umstände verursacht wird, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen, insbesondere Naturereignisse, Naturkatastrophen, Pandemien oder Epidemien, Krieg, innere Unruhen, Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, behördliche Beschränkungen, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder durch Lieferanten oder Kurierdienste verursachte Verzögerungen. Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 60 Kalendertage an, kann jede Partei den betroffenen Vertrag durch schriftliche Mitteilung kündigen; Vorauszahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.

10.5 Verantwortung des Kunden für eine vorschriftsmäßige Installation

Werden Produkte zur Selbstinstallation oder zur Installation durch einen Dritten erworben, liegt es in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Installation durch entsprechend qualifiziertes Fachpersonal unter Einhaltung aller geltenden örtlichen Elektro-, Bau- und Sicherheitsvorschriften erfolgt. SmartKNX übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die aus einer fehlerhaften oder nicht vorschriftsmäßigen Installation entstehen.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Geistiges Eigentum von SmartKNX

Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der SmartKNX-Website, einschließlich Design, Layout, Texten, Grafiken, Logos und Quellcode, stehen der Instal Electroclima SRL zu oder sind an sie lizenziert. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen überträgt Rechte des geistigen Eigentums auf den Kunden. Sie dürfen Inhalte der Website ausschließlich zu internen geschäftlichen Referenzzwecken ansehen und ausdrucken. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SmartKNX dürfen Sie Inhalte der Website nicht zu gewerblichen Zwecken vervielfältigen, verändern, verbreiten oder verwerten.

11.2 ETS-Projektdateien und Konfigurationsdaten

Soweit SmartKNX im Rahmen eines Integrationsprojekts ETS-Projektdateien, Konfigurationsdaten, Gruppenadressstrukturen, Logikprogrammierungen oder sonstige individuell erstellte Software oder technische Dokumentationen erstellt, gilt Folgendes:

• An den Rechten des geistigen Eigentums an diesen Materialien wird dem Kunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist, eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung ausschließlich im Zusammenhang mit dem installierten System in den vereinbarten Räumlichkeiten eingeräumt;
• SmartKNX behält sämtliche zugrunde liegenden Rechte des geistigen Eigentums; und
• der Kunde darf die Projektdateien ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SmartKNX weder unterlizenzieren noch an Dritte (einschließlich anderer Systemintegratoren oder Installateure) weitergeben oder diesen offenlegen.

11.3 Software Dritter und geistiges Eigentum der Hersteller

Von SmartKNX gelieferte KNX-Produkte können Firmware, Software oder sonstiges geistiges Eigentum der Hersteller enthalten. Diese Materialien bleiben Eigentum der jeweiligen Hersteller und unterliegen deren eigenen Lizenzbedingungen. SmartKNX gibt keine Zusicherungen in Bezug auf geistiges Eigentum Dritter ab.

12. Datenschutz

12.1 Personenbezogene Daten

Die Instal Electroclima SRL verarbeitet personenbezogene Daten, die über die Website sowie im Zusammenhang mit Bestellungen und Dienstleistungsverträgen erhoben werden, gemäß ihrer gesondert auf smartknx.eu veröffentlichten Datenschutzerklärung sowie im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“) und dem geltenden rumänischen Datenschutzrecht.

12.2 Erhobene Daten

Zu den Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben und verarbeiten, gehören Registrierungsdaten für Geschäftskonten, Bestell- und Transaktionsdaten, über Kontakt- und Angebotsformulare übermittelte Daten sowie Anmeldeaktivitäten in B2B-Konten.

12.3 Externe Dienstleister

Wir setzen externe Dienstleister ein, darunter unseren Webhosting-Anbieter und unseren Versandpartner (FedEx), die personenbezogene Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter verarbeiten können. Wir stellen sicher, dass gemäß Artikel 28 DSGVO entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge bestehen.

12.4 Webanalyse

Wir können Google Analytics zur Analyse der Website-Nutzung einsetzen. Geschieht dies, erfolgt der Einsatz vorbehaltlich eines Cookie-Einwilligungsmechanismus, der den geltenden EU-Vorgaben zum Datenschutz in der elektronischen Kommunikation (E-Privacy) entspricht. Sie erhalten Gelegenheit, nicht notwendige Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, bevor ein Tracking beginnt.

12.5 Aufsichtsbehörde

Die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde für Rumänien ist die Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral Gheorghe Magheru 28–30, 010336 Bucharest, Romania. Website: www.dataprotection.ro. Sie haben das Recht, bei der ANSPDCP Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

13.1 Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle vertraglichen oder außervertraglichen Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben, unterliegen dem Recht Rumäniens, gegebenenfalls ergänzt durch unmittelbar anwendbares Recht der Europäischen Union, und sind nach diesem auszulegen, und zwar unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Grundsätze, die die Anwendung des Rechts einer anderen Rechtsordnung erfordern würden.

13.2 Gerichtsstand

Die Parteien vereinbaren unwiderruflich, dass die Gerichte in Constanța, Rumänien ausschließlich zuständig sind für die Entscheidung aller Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben; SmartKNX behält sich jedoch das Recht vor, Vollstreckungsverfahren vor jedem zuständigen Gericht einzuleiten, in dessen Bezirk der Kunde Vermögenswerte besitzt oder seinen Wohnsitz bzw. Sitz hat.

13.3 Alternative Streitbeilegung

Wir empfehlen unseren Kunden, sich zunächst an uns zu wenden, um Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Bitte richten Sie Beschwerden oder Anliegen an office@smartknx.eu. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten und innerhalb einer angemessenen Frist eine einvernehmliche Lösung zu erzielen.

Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde gemäß der Verordnung (EU) 2024/3228 am 20. Juli 2025 eingestellt. SmartKNX ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, wird eine Teilnahme jedoch im Einzelfall prüfen.

Verbraucher mit Wohnsitz in Rumänien können sich an die Nationale Verbraucherschutzbehörde (ANPC) — alternative Streitbeilegung (SAL) — wenden: https://anpc.ro/ce-este-sal/.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde für unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, gilt diese Bestimmung bzw. dieser Teil der Bestimmung, soweit erforderlich, als gestrichen oder in dem zur Herstellung ihrer Wirksamkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit erforderlichen Mindestmaß geändert. Eine solche Änderung oder Streichung berührt die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.

14.2 Kein Verzicht

Unterlässt oder verzögert SmartKNX die Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus dem Gesetz, stellt dies keinen Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht oder einen anderen Rechtsbehelf dar und schließt dessen spätere Ausübung weder aus noch schränkt es diese ein. Ein Verzicht auf ein Recht oder einen Rechtsbehelf ist nur wirksam, wenn er schriftlich erklärt wird.

14.3 Abtretung

Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SmartKNX weder abtreten, übertragen, belasten, an Subunternehmer vergeben noch anderweitig darüber verfügen. SmartKNX darf ihre Rechte oder Pflichten an Dritte abtreten, übertragen oder an Subunternehmer vergeben, sofern dies die Rechte des Kunden aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beeinträchtigt.

14.4 Keine Rechte Dritter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zugunsten der Parteien und begründen keine Rechte Dritter.

14.5 Mitteilungen

Mitteilungen oder Erklärungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform und sind per E-Mail an office@smartknx.eu oder per Post an Instal Electroclima SRL, Str. Vulturului nr. 8, lot 1, Constanța, Romania zu richten. Per E-Mail versandte Mitteilungen gelten am nächsten Werktag nach dem Versand als zugegangen, sofern keine Unzustellbarkeitsnachricht eingeht.

14.6 Änderungen

SmartKNX kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Für eine Bestellung oder einen Vertrag gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung oder Projektanfrage in Kraft und auf smartknx.eu veröffentlicht ist. Änderungen berühren bereits geschlossene Verträge nicht. Bei wesentlichen Änderungen werden wir angemessene Schritte unternehmen, um registrierte Kontoinhaber zu benachrichtigen.

14.7 Sprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in englischer Sprache abgefasst. Werden sie in eine andere Sprache übersetzt, ist im Falle von Widersprüchen oder Auslegungsunterschieden die englische Fassung maßgeblich.

14.8 Annahme und Dokumentation der Zustimmung

Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist verpflichtend. Bei der Registrierung eines Geschäftskontos müssen Sie aktiv das Kontrollkästchen anklicken, mit dem Sie bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen; ohne diese Bestätigung kann das Konto nicht angelegt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie ebenfalls Ihre Zustimmung. SmartKNX protokolliert jede Zustimmung — einschließlich Datum und Uhrzeit, der E-Mail-Adresse des Kontos und der akzeptierten Fassung der Bedingungen — und bewahrt diese Aufzeichnung als Nachweis Ihrer Zustimmung auf. Eine Kopie dieser Bedingungen ist jederzeit auf smartknx.eu abrufbar und wird in Ihrem Konto sowie in den E-Mails mit der Auftragsbestätigung referenziert.

Stand: 15. Oktober 2026.