Nota: la presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanze o contrasti tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.

Informativa privacy

La Sua privacy è importante per noi. La presente Informativa privacy illustra le modalità con cui Instal Electroclima SRL (operante con il nome commerciale SmartKNX) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i Suoi dati personali quando Lei visita smartknx.eu, crea un account, effettua un ordine o ci contatta. Ci impegniamo a trattare i Suoi dati personali nel pieno rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 («GDPR») e della normativa rumena applicabile in materia di protezione dei dati.

1. Chi siamo (titolare del trattamento)

Il titolare del trattamento responsabile dei Suoi dati personali è:

Instal Electroclima SRL (operante con il nome commerciale SmartKNX)
Str. Vulturului nr. 8, lot 1, Constanța, Romania
Numero di registrazione della società (CUI): RO38603327
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: J13/3922/2017
E-mail: office@smartknx.eu
Telefono: +40 723 637 077
Sito web: www.smartknx.eu

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati. Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese di calendario dal ricevimento della Sua richiesta.

2. Quali dati personali raccogliamo e per quale motivo

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per la specifica finalità per cui sono trattati. La tabella seguente riassume ciascuna attività di trattamento, le categorie di dati interessate, la base giuridica e il periodo di conservazione.

2.1 Registrazione dell’account (accesso al negozio B2B)

Quando Lei crea un account nel nostro negozio online, raccogliamo:

• Nome e cognome e ragione sociale
• Indirizzo e-mail aziendale
• Indirizzo di fatturazione e, se diverso, indirizzo di consegna
• Numero di telefono
• Numero di partita IVA (ove applicabile)
• Password dell’account criptata

Finalità: creare e gestire il Suo account B2B, consentire l’accesso ai prezzi riservati agli utenti registrati, evadere i Suoi ordini e comunicarLe le informazioni relative agli ordini.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR — il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta.

Conservazione: i dati dell’account sono conservati per tutto il tempo in cui il Suo account rimane attivo. Qualora Lei richieda la cancellazione dell’account e non sussistano obblighi contrattuali pendenti, i dati del Suo account saranno cancellati entro 30 giorni, salvo i casi in cui la legge imponga una conservazione più lunga (si veda la Sezione 7).

2.2 Ordini ed esecuzione del contratto

Quando Lei effettua un ordine di hardware KNX tramite il nostro negozio online, oppure ci affida servizi di integrazione (progettazione, programmazione ETS, installazione, messa in servizio o assistenza), raccogliamo e trattiamo:

• Nome e dati aziendali
• Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna
• Numero di telefono e indirizzo e-mail di contatto
• Contenuto dell’ordine, quantità e prezzi concordati
• Dati relativi ai pagamenti (riferimento di conferma del bonifico bancario; non conserviamo numeri di conto bancario o di carta)
• Dettagli del progetto, indirizzo del cantiere e requisiti tecnici (per i contratti di servizi)
• Informazioni di tracciamento della spedizione

Finalità: eseguire il Suo ordine o contratto di servizi, organizzare la consegna tramite servizi di corriere UE con tracciamento, emettere fatture, gestire i pagamenti anticipati, gestire i resi entro il periodo legale di recesso di 14 giorni e fornire assistenza post-vendita.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR — esecuzione di un contratto; e articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR — adempimento di obblighi legali (ad esempio, obblighi rumeni in materia di contabilità e fatturazione).

Conservazione: i dati degli ordini e le fatture sono conservati per 10 anni dalla data dell’operazione, in conformità con la legislazione contabile rumena (Legea Contabilității nr. 82/1991 e relativi regolamenti). I dati relativi a consegne e logistica sono conservati per il tempo necessario a risolvere eventuali controversie sulla spedizione e, successivamente, per non più di 3 anni.

2.3 Moduli di contatto e di richiesta di preventivo

Quando Lei invia un modulo di contatto o richiede un preventivo di progetto sul nostro sito web, raccogliamo:

• Nome e, se fornita, ragione sociale
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono (se fornito)
• Ubicazione del progetto o indirizzo del cantiere (se forniti)
• Il contenuto del Suo messaggio o della Sua richiesta

Finalità: rispondere alla Sua richiesta, predisporre una proposta tecnica o commerciale e comunicare con Lei in merito a progetti potenziali o in corso.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR — misure precontrattuali adottate su Sua richiesta; oppure, qualora non segua alcun contratto, articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR — il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste commerciali in modo professionale e tempestivo.

Conservazione: i dati relativi a richieste e preventivi sono conservati per 3 anni dalla data dell’ultima corrispondenza, salvo che la richiesta si traduca in un contratto (nel qual caso si applicano i periodi di conservazione previsti per gli ordini) o che Lei ci chieda di cancellarli prima.

2.4 Cookie e analisi del sito web

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul Suo dispositivo che ci consentono di riconoscere il Suo browser e di migliorare la Sua esperienza.

I cookie strettamente necessari sono indispensabili per il funzionamento del sito web e del negozio (ad esempio, per mantenere la Sua sessione e il carrello). Tali cookie non richiedono il Suo consenso e non possono essere disattivati senza compromettere le funzionalità essenziali del sito web.

Cookie analitici (Google Analytics) — Intendiamo utilizzare Google Analytics per comprendere in che modo i visitatori interagiscono con il nostro sito web (ad esempio, pagine visitate, durata della sessione, area geografica a livello di Paese). Google Analytics installa cookie sul Suo dispositivo e trasmette dati di utilizzo anonimizzati ai server di Google.

Base giuridica per i cookie analitici: articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR — il Suo consenso libero, specifico, informato e inequivocabile, acquisito tramite il nostro banner per il consenso ai cookie prima dell’installazione di qualsiasi cookie analitico. Lei può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento modificando le Sue preferenze tramite il nostro strumento di impostazione dei cookie o cancellando i cookie del Suo browser.

Utilizziamo Google Analytics con l’anonimizzazione dell’IP attivata; ciò significa che il Suo indirizzo IP viene troncato prima di qualsiasi trattamento. Non utilizziamo le funzionalità per il pubblico (audience) di Google Analytics, il tracciamento tra siti né alcuna funzione pubblicitaria o di remarketing.

Non sono utilizzate altre tecnologie di tracciamento. Su questo sito web non utilizziamo reti pubblicitarie, reti di affiliazione, servizi di valutazione dei prodotti, servizi di comparazione dei prezzi né alcun cookie di marketing di terze parti.

Conservazione: i dati analitici sono conservati in Google Analytics per 14 mesi, trascorsi i quali vengono cancellati automaticamente. Le registrazioni del consenso ai cookie sono conservate per 3 anni quale prova del Suo consenso.

3. Basi giuridiche del trattamento — Riepilogo

Ai sensi del GDPR, ogni attività di trattamento deve fondarsi su una valida base giuridica. Le basi giuridiche su cui ci fondiamo sono le seguenti:

• Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) — Consenso: cookie analitici e qualsiasi altro trattamento facoltativo per il quale richiediamo il Suo esplicito assenso.
• Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) — Esecuzione del contratto: trattamento necessario per evadere il Suo ordine, fornire beni o servizi, gestire il Suo account o adottare misure precontrattuali su Sua richiesta.
• Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) — Obbligo legale: trattamento imposto dal diritto rumeno o dell’UE, compresa la conservazione delle scritture contabili, delle fatture e dei documenti fiscali.
• Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) — Legittimo interesse: risposta a richieste commerciali non sollecitate, garanzia della sicurezza del sito web e prevenzione delle frodi — a condizione che su tali interessi non prevalgano i Suoi diritti e le Sue libertà.

4. Elaborazione dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono effettuati esclusivamente mediante bonifico bancario. Non utilizziamo alcun gateway di pagamento online integrato e non raccogliamo, trattiamo né conserviamo nei nostri sistemi i dati di carte di credito, carte di debito o altri strumenti di pagamento.

Per gli ordini del negozio online è richiesto il pagamento integrale (anticipo del 100%) prima della spedizione della merce. Per i servizi contrattualizzati (progettazione, installazione, messa in servizio e assistenza) è richiesto un anticipo del 50% alla sottoscrizione del contratto, con saldo dovuto al completamento del progetto o secondo quanto concordato nel contratto.

Le istruzioni per il bonifico bancario sono riportate nelle nostre fatture e conferme d’ordine. Il trattamento del Suo pagamento all’interno del sistema bancario è disciplinato dall’informativa privacy della Sua banca, sulla quale non abbiamo alcun controllo.

5. Con chi condividiamo i Suoi dati personali

Non vendiamo, non cediamo in locazione né commerciamo i Suoi dati personali. Condividiamo i Suoi dati solo nella misura strettamente necessaria alla fornitura dei nostri prodotti e servizi, ed esclusivamente con le seguenti categorie di destinatari:

5.1 Fornitore di hosting del sito web

Il nostro sito web e il nostro negozio sono ospitati da un fornitore di hosting terzo, i cui server conservano per nostro conto i dati del sito web, le informazioni degli account e i dati degli ordini. Tale fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento sulla base di un accordo sul trattamento dei dati ed è contrattualmente tenuto a trattare i Suoi dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e ad attuare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate.

5.2 Servizi di spedizione e corriere

Per evadere e consegnare i Suoi ordini, condividiamo il Suo nome, l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail con i corrieri nostri partner contrattuali (DPD, GLS e/o DHL), a seconda del servizio selezionato. Tali dati sono necessari per organizzare il ritiro, il trasporto e la consegna del Suo pacco e per fornirLe un codice di tracciamento. Ciascun corriere opera in qualità di titolare autonomo del trattamento per i dati che tratta in relazione alla consegna; per ulteriori informazioni, La invitiamo a consultare le rispettive informative privacy.

5.3 Google Analytics

Previo Suo consenso, i dati di utilizzo anonimizzati raccolti tramite i cookie di Google Analytics sono trasmessi a Google LLC. Per ulteriori dettagli, si vedano la Sezione 2.4 e la Sezione 6 (Trasferimenti internazionali).

5.4 Comunicazioni per obblighi legali e regolamentari

Possiamo comunicare i Suoi dati personali ad autorità pubbliche, autorità giudiziarie o organismi di regolamentazione qualora ciò sia imposto dal diritto rumeno o dell’UE applicabile, oppure qualora tale comunicazione sia necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Non condividiamo i Suoi dati con reti pubblicitarie, reti di affiliazione, piattaforme di valutazione dei prodotti, servizi di comparazione dei prezzi né con altri terzi non elencati sopra.

5.5 Gestione dei preventivi — CRM e area di lavoro del progetto

Quando Lei invia una richiesta di preventivo (si veda la Sezione 2.3), utilizziamo un numero limitato di strumenti interni e di terze parti per gestirla in modo professionale e sicuro:

• CRM interno: la Sua richiesta — nome, recapiti, informazioni sul progetto ed eventuali documenti allegati — viene registrata nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ospitato sulla nostra infrastruttura, affinché il nostro team possa predisporre il Suo preventivo e gestire il progetto.
• Bozza automatica: poco dopo la Sua richiesta, un’e-mail automatica Le invia una bozza, chiaramente contrassegnata come non vincolante, del quadro di collaborazione, generata sulla base dei dati da Lei forniti. Essa non ha alcun valore contrattuale finché non sia stata esaminata e sottoscritta.
• Documenti allegati (planimetrie, schemi, specifiche KNX/ETS e simili): sono conservati in modo sicuro, con accesso pubblico precluso, e utilizzati esclusivamente per valutare il Suo progetto e formulare il relativo preventivo.

Base giuridica: il Suo consenso, prestato selezionando la casella di consenso e inviando il modulo, unitamente al nostro legittimo interesse a rispondere alla Sua richiesta. Lei può revocare il Suo consenso o richiedere la cancellazione di tali dati in qualsiasi momento (si veda la Sezione 8, I Suoi diritti). Le registrazioni della Sua richiesta e del Suo consenso (comprese data e ora) sono conservate solo per il tempo necessario a gestire la Sua richiesta e l’eventuale rapporto commerciale che ne derivi.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Le nostre attività aziendali e la nostra infrastruttura di hosting hanno sede all’interno dell’Unione europea. Non trasferiamo intenzionalmente i Suoi dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Tuttavia, qualora Lei abbia acconsentito ai cookie analitici, i dati di utilizzo trattati da Google Analytics possono essere trasferiti a server gestiti da Google LLC, con sede negli Stati Uniti. Google LLC aderisce al quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU–US Data Privacy Framework) (decisione di esecuzione (UE) 2023/1795 della Commissione), che garantisce un livello di protezione adeguato per i dati personali trasferiti dall’UE a organizzazioni statunitensi certificate. Di conseguenza, qualsiasi trasferimento di questo tipo avviene sulla base di una decisione di adeguatezza ai sensi dell’articolo 45 GDPR.

Qualora Lei non acconsenta ai cookie analitici, non avrà luogo alcun trasferimento dei Suoi dati personali a Google.

7. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, o secondo quanto previsto dalla legge applicabile. I principali periodi di conservazione sono i seguenti:

• Dati dell’account: per tutta la durata di attività del Suo account, più 30 giorni successivi a una richiesta di cancellazione (fatti salvi eventuali obblighi legali pendenti).
• Dati degli ordini e fatture: 10 anni dalla data dell’operazione, in conformità con la normativa contabile rumena.
• Contratti di servizi e documentazione di progetto: 10 anni dal completamento o dalla cessazione del contratto.
• Richieste di contatto e di preventivo: 3 anni dalla data dell’ultima corrispondenza, salvo che si traducano in un contratto.
• Dati relativi a consegne e logistica: 3 anni dalla data di consegna o di risoluzione di un’eventuale controversia.
• Registrazioni del consenso ai cookie: 3 anni dalla data in cui il consenso è stato prestato o aggiornato per l’ultima volta.
• Dati analitici (Google Analytics): 14 mesi, trascorsi i quali sono cancellati automaticamente da Google Analytics.
• Dati relativi a resi e recessi: 3 anni dalla data del reso, salvo che una controversia legale richieda una conservazione più lunga.

Alla scadenza del periodo di conservazione applicabile, i dati personali sono cancellati in modo sicuro o anonimizzati, in modo da non poter più essere associati a Lei.

8. I Suoi diritti ai sensi del GDPR

In qualità di interessato ai sensi del GDPR, Lei gode dei seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali. Può esercitare ciascuno di tali diritti contattandoci all’indirizzo office@smartknx.eu o per posta presso la nostra sede legale. Risponderemo entro un mese di calendario; nei casi complessi, tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, e in tal caso La informeremo.

• Diritto di accesso (articolo 15 GDPR): Lei ha il diritto di richiedere una copia dei dati personali che La riguardano in nostro possesso, unitamente alle informazioni sulle modalità con cui li utilizziamo.
• Diritto di rettifica (articolo 16 GDPR): Lei ha il diritto di richiedere la rettifica di qualsiasi dato personale inesatto o incompleto che La riguarda in nostro possesso.
• Diritto alla cancellazione (articolo 17 GDPR): Lei ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali qualora non siano più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, qualora Lei abbia revocato il consenso e non sussista altro fondamento giuridico per il trattamento, oppure qualora i dati siano stati trattati illecitamente. Tale diritto non si applica qualora il trattamento sia necessario per l’adempimento di un obbligo legale o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Diritto di limitazione del trattamento (articolo 18 GDPR): Lei ha il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei Suoi dati personali in determinate circostanze — ad esempio, mentre l’esattezza dei dati è contestata, oppure qualora Lei si sia opposto al trattamento e sia in corso la verifica circa l’eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi rispetto ai Suoi.
• Diritto alla portabilità dei dati (articolo 20 GDPR): qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati, Lei ha il diritto di ricevere i Suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione (articolo 21 GDPR): Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato sul nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR). Cesseremo il trattamento salvo che dimostriamo l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgono sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure che il trattamento sia finalizzato all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Diritto di revocare il consenso (articolo 7, paragrafo 3, GDPR): qualora il trattamento si basi sul Suo consenso (ad esempio, cookie analitici), Lei ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Lei può revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie tramite il nostro strumento di impostazione dei cookie.
• Diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato (articolo 22 GDPR): non effettuiamo alcun processo decisionale automatizzato né alcuna profilazione che produca effetti giuridici che La riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona.

L’esercizio dei Suoi diritti è gratuito. A tutela della sicurezza dei Suoi dati personali, potremmo chiederLe di verificare la Sua identità prima di dare seguito a una richiesta.

9. Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo

Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali da parte nostra violi il GDPR o la normativa rumena applicabile in materia di protezione dei dati, Lei ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. In Romania, tale autorità è:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, 010336 București, Romania
Telefono: +40 318 059 211
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Sito web: www.dataprotection.ro

Apprezzeremmo tuttavia l’opportunità di esaminare le Sue segnalazioni prima che Lei si rivolga all’autorità di controllo, e La invitiamo a contattarci in prima istanza all’indirizzo office@smartknx.eu.

Qualora Lei si trovi in un altro Stato membro dell’UE o del SEE, può avere inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello Stato in cui risiede abitualmente o lavora.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita, dalla modifica, dalla divulgazione o dall’accesso non autorizzati. Tali misure comprendono comunicazioni criptate (HTTPS/TLS), controlli degli accessi, hashing sicuro delle password e verifiche periodiche della sicurezza.

Nonostante il nostro impegno, nessun metodo di trasmissione o conservazione elettronica è completamente sicuro. Qualora venga a conoscenza di vulnerabilità o incidenti di sicurezza relativi al nostro sito web, La preghiamo di informarci tempestivamente all’indirizzo office@smartknx.eu.

11. Privacy dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi sono rivolti esclusivamente a clienti professionali e non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Qualora ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali, La preghiamo di contattarci e provvederemo tempestivamente alla loro cancellazione.

12. Modifiche alla presente Informativa privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa privacy per riflettere modifiche delle nostre attività di trattamento, degli obblighi di legge o delle nostre prassi commerciali. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» in fondo alla presente pagina e, ove opportuno, ne daremo comunicazione via e-mail ai titolari di account registrati. La invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa. L’utilizzo continuato del nostro sito web o dei nostri servizi successivamente a qualsiasi aggiornamento costituisce presa d’atto dell’informativa modificata.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, segnalazione o richiesta relativa alla presente Informativa privacy o al trattamento dei Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci:

Instal Electroclima SRL (operante con il nome commerciale SmartKNX)
Str. Vulturului nr. 8, lot 1, Constanța, Romania
E-mail: office@smartknx.eu
Telefono: +40 723 637 077
Sito web: www.smartknx.eu

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026