Nota: la presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanze o contrasti tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.

I consumatori possono trovare informazioni generali sui propri diritti e sulla risoluzione delle controversie nell’UE sul portale “La tua Europa” della Commissione europea: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_en.htm.

La piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228.
La procedura di conciliazione online non costituisce un requisito obbligatorio per adire i tribunali competenti. Si tratta piuttosto di un mezzo alternativo per risolvere le divergenze che possono sorgere nell’ambito di un rapporto contrattuale.

Non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori, ma valuteremo tale possibilità caso per caso.

I consumatori residenti in Romania possono rivolgersi all’Autorità Nazionale per la Tutela dei Consumatori (ANPC) – risoluzione alternativa delle controversie (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.