Hinweis: Diese Übersetzung dient ausschließlich der Information. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Verbraucher finden allgemeine Informationen zu ihren Rechten und zur Streitbeilegung in der EU auf dem Portal „Ihr Europa“ („Your Europe“) der Europäischen Kommission: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_en.htm.

Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde gemäß der Verordnung (EU) 2024/3228 am 20. Juli 2025 eingestellt.
Das Online-Schlichtungsverfahren ist keine zwingende Voraussetzung für die Anrufung der zuständigen Gerichte. Vielmehr handelt es sich um eine alternative Möglichkeit, Meinungsverschiedenheiten beizulegen, die im Rahmen eines Vertragsverhältnisses entstehen können.

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, prüfen eine Teilnahme jedoch im Einzelfall.

Verbraucher mit Wohnsitz in Rumänien können sich an die Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) – alternative Streitbeilegung (SAL) – wenden: https://anpc.ro/ce-este-sal/.

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026.